Aandacht en communicatie maken het verschil
āIk vind het fijn om mijn moeder te ondersteunen,ā vertelt Diane. āMaar ik vind het wel jammer dat er minder aandacht is voor de bewoners doordat medewerkers meer taken hebben en minder tijd. Dat merk je.ā
Het sociale netwerk van haar moeder is klein geworden. āNiemand van haar generatie leeft nog. Ze heeft eigenlijk alleen haar familie. Mijn moeder was altijd heel gezond en is daardoor ook zo oud geworden.ā
Goede communicatie tussen zorgmedewerkers en met familie en naasten vindt Diane erg belangrijk. āIk communiceer veel via het familieportaal Carenzorg en dat werkt prettig. Als familie ken ik het verleden van mijn moeder en weet ik hoe ze reageert, in gedrag maar ook medisch. Die kennis is waardevol in de zorg.ā